「最近、どうも集客が鈍い…」そんな悩みを抱えていませんか？
広告も打っている。SNSも活用している。接客だって悪くない。
それでも、なぜお客様は戻ってこないのか——
その根底には、“信用”の問題があるかもしれません。
■ 信用とは「目に見えない資産」
パチンコ店の経営において、もっとも重要な資産は何か？
設備でも立地でも、広告費でもありません。
それは、「顧客の信用」です。
信用とは、お客様が「この店ならまた来たい」「ここなら安心して遊べる」と思える感覚です。
これは数字やデータには表れにくい“空気”のようなものでありながら、
最終的に店舗の命運を分ける根本的な要素です。
■ 信用は「一朝一夕」では築けない
信用とは、一回のイベントやキャンペーンで得られるものではありません。
毎日の開店準備、スタッフの表情、告知の内容、常連客との何気ない会話——
そのすべてが、少しずつ信用を積み上げていく行為です。
■ 信用を失うのは「一撃」ではなく「じわじわ」
信用が一気に崩れるような事例（例えば極端な遠隔操作の噂など）は確かに存在しますが、
多くの店舗が信用を失っていくのは“静かな崩壊”です。
例えば：煽る告知と実際の集客の実態が違う。些細なことかもしれませんが、
お客様の心には確実に「この店、最近ちょっと違うな」という違和感が積み重なります。
■ 信用の積み立ては「日常の積み重ね」
集客を数字で追う前に、自店の“信用の残高”を見直してみましょう。
どれだけ目先の売上を追っても、信用という土台がなければ、顧客は根付かず、離れていきます。
信用とは、一発逆転ではなく、毎日の繰り返しが、未来の来店動機となります。
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開催日時: 2025年7月3日 16:00～17:00
トピック： 第2回 全国統計は意味がない！地域のお客様の欲求に適合させる
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